Fortrydelsesret

Vi tilbyder 30 dages fuld returret på næsten alle varer, som er købt i vores webshop. (se undtagelserne nedenfor). Du har fuld returret på julegaver til og med den 31. januar året efter den pågældende jul.

Returfragten er gratis i Danmark, hvis du følger linket "opret returforsendelse" her under. 

1. Indtast dine oplysninger i returportalen (navn, adresse, ordrenummer, mailadresse)
2. Hent og udfyld returformularen. Vedlæg den i forsendelsen.
3. Hent, udfyld og udskriv pakkelabelen, herefter klistrer du den på forsendelsen
4. Indleverer forsendelsen til din Nærmeste PostNord postbutik/pakkeboks

Fortrydelsesret varer

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler i vores webshop.  

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til ik@gottfried.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret

Følgende aftaler kan ikke fortrydes:

1. Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
2. Blade og mundharper med brudt forsegling.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

I.K.Gottfried ApS
Kronprinsessegade 44 C
1306 København K

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse. 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

For yderligere information se vores handelsbetingelser.